Quando utilizar:

Quando a loja precisar realizar o cancelamento de uma venda, devolução ou troca;

Obs: Os procedimentos abaixo só irão funcionar caso a venda ainda esteja dentro do prazo para cancelamento.


Como utilizar:

Módulo Caixa > Vendas Baixadas > Opção Estornar;

Módulo Retaguarda > Vendas > Cancelamento;

Módulo Retaguarda > Fiscal > Consulta Nota Fiscal Eletrônica > Cancelar;


Cuidados:

Sempre verificar o impacto que o cancelamento irá gerar no caixa.


Franquias:

Ao estornar uma venda de caixa anterior, caso seja necessário lançar a venda novamente, o lançamento deverá ocorrer no caixa corrente;


Lojas Próprias:

Quando se trata de Lojas Próprias, existem algumas validações a serem realizadas, sendo assim, sempre encaminhar a situação ao analista Luiz Silva.